Метрики отеля 2026: RevPAR, GOPPAR, TrevPAR — что смотреть каждый день
2 июля 2026 · Анна Гершкович, руководитель аналитической группы Bnovo, MBA HotSchool, 8 лет консалтинга для отельных сетей.
Отельная аналитика распадается на две большие группы: операционные метрики (что происходит прямо сейчас — загрузка, овербукинги, заезды) и финансовые (что происходит с бизнесом — выручка, маржа, стоимость привлечения). Управляющий смотрит первые каждое утро, вторые — раз в неделю. Владелец наоборот. Разберём пять метрик, без которых не понять ни того, ни другого.
1. ADR — Average Daily Rate
Формула: ADR = Выручка от проживания / Количество проданных номеро-ночей.
Средняя стоимость проданного номера за сутки. Метрика показывает, за какие деньги вы реально продаёте, а не «прайс на сайте». Если ADR систематически ниже прайса на 20% и больше — вы перепродаёте через скидочные каналы. Здоровый разрыв — 5-12%.
Как читать: сравнивайте ADR по каналам продаж. Собственный сайт должен давать ADR на 8-15% выше, чем OTA — иначе смысла в собственных каналах нет.
2. Occupancy — Загрузка
Формула: Occupancy = Проданные номеро-ночи / Доступные номеро-ночи × 100%.
Классика. Показывает, сколько процентов доступного фонда вы продали. Средняя загрузка по отелям РФ в 2025: 62% (город), 78% (курорт в сезон), 34% (курорт вне сезона). Ниже 55% — сигнал разбираться с дистрибуцией, выше 88% — пересмотреть цены вверх.
Ловушка: считать загрузку без «оут-оф-ордер» номеров (на ремонте, техблоке). Bnovo считает по умолчанию корректно, но проверьте настройки.
3. RevPAR — Revenue Per Available Room
Формула: RevPAR = ADR × Occupancy = Выручка от проживания / Доступные номеро-ночи.
Главная операционная метрика отельного бизнеса. Объединяет загрузку и цену: можно набрать выручку низкой ценой и высокой загрузкой, а можно — высокой ценой и средней. RevPAR не даёт себя обмануть.
Пример: ADR 6 400 ₽ × 68% загрузки = RevPAR 4 352 ₽. Если у конкурента ADR 7 100 при 55% загрузки, его RevPAR = 3 905 ₽. Вы выигрываете, хотя цена ниже.
Смотреть надо ежедневно, сравнивая с той же датой год назад и с прогнозом на месяц. Revenue Optimizer строит такие срезы автоматически.
4. GOPPAR — Gross Operating Profit Per Available Room
Формула: GOPPAR = (Выручка − Операционные расходы) / Доступные номеро-ночи.
Финансовая метрика. Показывает, сколько операционной прибыли приносит один доступный номер в сутки. RevPAR можно накрутить дорогими каналами и большими скидками; GOPPAR — нельзя. Если GOPPAR растёт медленнее RevPAR, вы теряете маржу.
Пример: RevPAR вырос на 12% к прошлому году, а GOPPAR — только на 3%. Значит, расходы на привлечение выросли непропорционально. Проверяйте: комиссии OTA, зарплаты, себестоимость завтраков.
5. TrevPAR — Total Revenue Per Available Room
Формула: TrevPAR = Общая выручка (проживание + F&B + SPA + доп. услуги) / Доступные номеро-ночи.
Учитывает всё, что гость оставил в отеле, не только номер. У курортного отеля с рестораном, баром и SPA TrevPAR может быть в 1,4-1,8 раза выше RevPAR. У придорожного отеля без ресторана — практически равен. По разрыву TrevPAR/RevPAR оцените зрелость апселла.
Ежедневный чек-лист управляющего
Что должен просматривать управляющий каждое утро в дашборде Отчётности Bnovo:
- Загрузка сегодня, завтра, через 7 дней. Отклонение от прогноза >10% — красный флаг.
- RevPAR за вчера vs. та же дата год назад. Если минус — гипотеза «почему».
- Овербукинги и брони без карты — блокировать до 12:00.
- Отчёт по каналам: доля прямых, доля OTA, средний ADR по каждому.
- Пять свежих отзывов из Booking, Островка, Яндекс.Карт. Ответить в тот же день.
Три типовые ошибки чтения аналитики
Первая: смотреть только RevPAR без сегментации по каналам. Средняя температура по больнице скрывает, что Booking съедает маржу, а прямые броня растут.
Вторая: сравнивать выручку месяц-к-месяцу без поправки на сезонность. Правильно — год к году той же датой недели.
Третья: считать «полученные» деньги, а не «заработанные». Пока гость не выехал и не оплатил, брони — не выручка. Настройте отчёт по факту выезда, а не по факту брони.
Bnovo выстраивает эти метрики по умолчанию — без ручных Excel. Полный список из 50+ отчётов см. в описании модуля отчётности. Динамическое ценообразование под целевой RevPAR — в Revenue Optimizer.