Согласие на ответный звонок

Форма согласия. Редакция от 12 января 2026 года.

Оставляя номер телефона в форме «Заказать звонок», в форме заявки на подключение либо в ином разделе сайта bnovopms.org, я, субъект персональных данных, даю согласие компании Bnovo Addons d.o.o. (PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5, юридический адрес: ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora, директор Stefan Popović, далее — «Оператор») на осуществление звонка на указанный мной номер в целях, установленных настоящим согласием. Обработка ведётся в соответствии с Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Черногории и общими принципами Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Перечень персональных данных

Фамилия, имя (при указании); номер контактного телефона; наименование организации (при указании); удобное время для звонка (при указании); адрес электронной почты (при указании); тема или причина обращения, указанная в форме.

2. Цели обработки и осуществления звонка

2.1. Консультация по возможностям сервиса Bnovo и его модулей.

2.2. Уточнение параметров отеля субъекта для расчёта стоимости подписки.

2.3. Согласование даты и способа подключения выбранных модулей.

2.4. Ответ на конкретный вопрос, изложенный субъектом в форме обратной связи.

2.5. Информирование о статусе оформленного заказа, счёта или заявки.

3. Условия осуществления звонка

3.1. Оператор осуществляет звонок в течение одного рабочего дня с момента получения запроса, если субъектом не указано иное время.

3.2. Звонки осуществляются в рабочее время: понедельник — пятница, с 09:00 до 19:00 по центральноевропейскому времени (CET / CEST), за исключением праздничных дней, установленных Zakon o državnim i drugim praznicima Черногории.

3.3. Звонок осуществляется с одного из телефонных номеров, принадлежащих Оператору (в частности, с номера +382 20 512 490).

3.4. Разговор может быть записан в целях контроля качества обслуживания. О записи разговора субъект уведомляется голосовым сообщением в начале звонка.

4. Передача данных третьим лицам

Данные, полученные при обработке запроса на звонок, не передаются третьим лицам, за исключением партнёров-агентов Оператора, участвующих в обработке заявки в соответствии с Согласием на обработку ПДн через агентов (физические лица), а также случаев, предусмотренных законодательством Черногории и общими принципами GDPR (обработчики данных по ст. 28 GDPR).

5. Срок хранения записей и данных

Записи телефонных разговоров хранятся в течение 6 (шести) месяцев с момента разговора, за исключением записей, послуживших основанием для заключения договора об оказании услуг. Данные о запросах на звонок хранятся в течение 12 месяцев в целях защиты прав и законных интересов Оператора и субъекта.

6. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано в любой момент до совершения звонка путём направления уведомления на email support@bnovopms.org. После совершения звонка отзыв согласия не влечёт удаления записи разговора в течение установленного срока хранения, если запись содержит информацию, необходимую для защиты интересов сторон.

7. Реквизиты Оператора

Bnovo Addons d.o.o.
PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5
ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora
Директор: Stefan Popović
Регистрация оператора данных: AZLP — № 05-030/18-0894
Год основания: 2018
Email: support@bnovopms.org · Тел: +382 20 512 490

Оператор — Bnovo Addons d.o.o. (Черногория). Регулятор — Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP). Обработка данных пользователей из РФ ведётся в соответствии с общими принципами GDPR.