Пользовательское соглашение

Редакция от 12 января 2026 года.

1. Термины и определения

Сервис — программный комплекс Bnovo, включающий облачную систему управления гостиницей (PMS), Channel Manager, модуль бронирования, Revenue Optimizer, TAP.MENU, кассовый модуль POS, отчётность, модуль многоуровневого доступа, программу лояльности и интеграцию с 1С. Правообладатель — компания Bnovo Addons d.o.o. (PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5, юридический адрес: ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora; директор Stefan Popović; год основания 2018). Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, использующее Сервис на основании настоящего Соглашения. Личный кабинет — веб-интерфейс, доступ к которому предоставляется по ссылке, отправленной на подтверждённый email Пользователя.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Правообладателем и Пользователем при использовании Сервиса. Начало использования Сервиса считается полным и безоговорочным принятием условий настоящего Соглашения (акцепт публичной оферты в порядке, предусмотренном Zakon o obligacionim odnosima Черногории и положениями Zakon o elektronskoj trgovini).

2.2. Правообладатель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение с уведомлением Пользователя на email не позднее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает согласие с новой редакцией.

2.3. Соглашение регулируется законодательством Черногории (Crna Gora). Все споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Правообладателя — Osnovni sud u Podgorici. Для пользователей из Европейского союза применяются положения Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) в части, касающейся обработки персональных данных.

3. Предмет соглашения

Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, соответствующем оплаченному тарифному плану. Право использования включает возможность доступа к Личному кабинету через сеть Интернет, хранение данных Пользователя на серверах Правообладателя, получение обновлений Сервиса.

4. Порядок регистрации и доступа

4.1. Доступ к Сервису предоставляется без использования пароля. Для входа в Личный кабинет Пользователь указывает email, на который отправляется одноразовая ссылка на защищённую страницу авторизации. Ссылка действительна 15 минут с момента отправки.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные и своевременно уведомлять Правообладателя об их изменении.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему email и конфиденциальность полученных ссылок. Действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Правообладатель обязуется обеспечивать доступность Сервиса на уровне не менее 99,5% в течение календарного месяца, за исключением плановых работ, о которых Пользователь уведомляется не позднее чем за 48 часов.

5.2. Правообладатель вправе приостановить доступ к Сервису в случае просрочки оплаты более чем на 10 календарных дней, при выявлении нарушений законодательства РФ или условий настоящего Соглашения.

5.3. Пользователь обязуется своевременно оплачивать выбранный тарифный план, использовать Сервис исключительно в рамках предоставленной лицензии, не передавать доступ третьим лицам без письменного согласия Правообладателя, а также соблюдать применимое законодательство своей юрисдикции и общие принципы Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) при обработке персональных данных гостей и сотрудников. Обработка данных в рамках Сервиса ведётся Правообладателем в соответствии с Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Черногории под надзором Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP).

6. Оплата

Стоимость услуг определяется тарифным планом, отражённым на странице каталога модулей. Оплата производится по безналичному расчёту на основании выставленного счёта или через платёжную ссылку, направляемую на email Пользователя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Правообладателя, открытый в кредитной организации Черногории. Валюта расчётов — EUR (для контрагентов ЕС и Черногории) либо иная валюта, согласованная в счёте.

7. Ответственность сторон

7.1. Правообладатель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационный ущерб Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

7.2. Совокупная ответственность Правообладателя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги за последний расчётный период (календарный месяц).

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая массовые сбои интернет-провайдеров, DDoS-атаки и решения органов государственной власти.

8. Порядок расторжения

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, направив уведомление на support@bnovopms.org или из Личного кабинета. Порядок возврата неиспользованной части оплаты определяется Политикой возврата.

9. Применимое право и регулятор

Отношения сторон регулируются законодательством Черногории. Основные применимые акты: Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Правообладатель зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP), Podgorica, регистрационный номер 05-030/18-0894. Оператор — Bnovo Addons d.o.o. (Черногория). Обработка данных пользователей из РФ ведётся в соответствии с общими принципами GDPR и Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Черногории.

10. Контакты Правообладателя

Bnovo Addons d.o.o., PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5. Директор: Stefan Popović. Адрес: ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora. Email: support@bnovopms.org. Телефон: +382 20 512 490. Год основания компании — 2018.