Как войти в Bnovo Online — пошаговая инструкция

Шесть шагов для входа в Bnovo Online

Инструкция подойдёт отельеру, который впервые заходит в личный кабинет Bnovo Online после подключения, и тому, кто уже давно работает, но хочет перепроверить порядок действий и обезопасить аккаунт.

1. Шаг 1. Откройте официальную страницу входа Bnovo Online. Единственный правильный домен — bnovo.ru. Набирайте адрес в браузере вручную или открывайте из закладок. Не переходите на страницу входа Bnovo из писем от неизвестных отправителей и результатов рекламных объявлений — это самый частый источник фишинга и краж аккаунтов PMS.
2. Шаг 2. Введите логин отельера. Логин — это email, который вы указывали при регистрации отеля в Bnovo, либо короткое имя аккаунта, если Bnovo выдала его вместо email. Проверьте регистр букв: email вводится в нижнем регистре, лишние пробелы в начале и конце автоматически обрезаются, но безопаснее ввести аккуратно.
3. Шаг 3. Введите пароль от Bnovo Online. Пароль вы задавали при первой активации кабинета. При первом входе Bnovo высылает временный пароль на почту — сразу после успешного входа смените его на постоянный длиной не менее 10 символов, с заглавными буквами и цифрами. Никогда не пересылайте пароль от Bnovo в мессенджерах — даже своим сотрудникам.
4. Шаг 4. Подтвердите второй фактор, если он включён. Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, Bnovo попросит ввести одноразовый код — из письма на почту или из приложения-аутентификатора (Google Authenticator, Яндекс Ключ и аналоги). Код действует 30–60 секунд, поэтому вводите его быстро. 2FA настоятельно рекомендуем всем, кто работает с деньгами гостей.
5. Шаг 5. Проверьте, что вы попали в свой отель. После входа в Bnovo Online смотрите вверх страницы — там указано название отеля и объект, в который вы вошли. Если у вас несколько объектов в Bnovo:Кластер, переключатель отеля будет там же. Убедитесь, что открылся именно нужный отель, прежде чем менять тарифы или подтверждать брони.
6. Шаг 6. Настройте закладку и выход. Сохраните страницу входа Bnovo Online в закладки браузера — это защитит от опечаток и фишинга. Приучите ресепшн выходить из кабинета по кнопке «Выход» в конце смены, особенно на общих компьютерах. Так снижается риск случайных изменений в шахматке и утечки данных гостей.

Типовые проблемы при входе в Bnovo Online

1. «Неверный логин или пароль»

Самая частая причина — не тот email или Caps Lock. Проверьте раскладку клавиатуры, отключите Caps Lock, скопируйте email аккуратно без пробелов. Если уверены в данных, но система всё равно не пускает — сбросьте пароль через ссылку «Забыли пароль?».

2. Не приходит письмо для сброса пароля

Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» — письма от Bnovo иногда туда попадают. Если письма нет спустя 10 минут, значит либо ваш email не совпадает с привязанным, либо почтовый сервер задерживает доставку. Обратитесь в поддержку Bnovo — они сверят email и вручную сбросят пароль.

3. Bnovo Online не открывается совсем

Проверьте интернет-соединение, обновите страницу с очисткой кэша (Ctrl+F5), попробуйте другой браузер и режим инкогнито. Если Bnovo Online не открывается только у вас, а у коллег работает — почти всегда виноват кэш или расширение браузера. Если не работает у всех — это сбой на стороне Bnovo, ждите отчёта их поддержки.

4. Не приходит код двухфакторной аутентификации

Если код 2FA приходит на почту — та же проверка папки «Спам». Если код в приложении-аутентификаторе — сверьте время на телефоне (при большом расхождении с сервером коды не подходят). Резервные одноразовые коды, которые вы получили при настройке 2FA, помогут войти и отключить аутентификатор.

5. Кабинет открылся, но не хватает разделов

Возможно, у вашей учётной записи ограниченная роль (например, «Ресепшн»), которая не видит финансовые отчёты. Обратитесь к владельцу или администратору отеля, чтобы он расширил ваши права в разделе «Пользователи» кабинета Bnovo Online. Также причиной может быть неактивный тариф или неоплаченный модуль.

Что дальше

Когда вы уверенно входите в личный кабинет Bnovo Online — самое время расширить его возможностями сторонних модулей. Мы делаем модули для отчётности, работы с гостями, интеграций с бухгалтерией и мессенджерами. Все подключаются по API-токену, который вы сгенерируете прямо в своём кабинете Bnovo, без передачи пароля.